Kort sammanfattat
- Vi samlar bara in uppgifter som behövs för att leverera tjänsten och hjälpa dig
- Vi säljer aldrig dina personuppgifter
- Du kan när som helst begära utdrag, rättelse eller radering
- Du kan klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
1. Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig är iptv Sverige. Har du frågor om hur vi behandlar dina uppgifter når du oss på support@iptv-butiken.com.
2. Vilka uppgifter vi behandlar
- Kontaktuppgifter: namn, e-postadress och det telefonnummer du skriver till oss från på WhatsApp.
- Beställningsuppgifter: vald period, belopp, datum och betalningsbekräftelse. Vi tar inte emot dina fullständiga kortuppgifter – de hanteras av betaltjänstleverantören.
- Tjänsteuppgifter: användarnamn, abonnemangets giltighetstid och, vid MAC-aktivering, enhetens MAC-adress.
- Tekniska uppgifter: IP-adress och anslutningsloggar i den omfattning som krävs för drift, felsökning och skydd mot missbruk.
- Supportärenden: innehållet i dina meddelanden och eventuella skärmbilder du skickar.
- Webbplatsen: uppgifter du lämnar i kontaktformuläret samt serverloggar med IP-adress.
3. Varför vi behandlar uppgifterna
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Leverera abonnemanget och skicka inloggningsuppgifter | Fullgöra avtal |
| Ge support och felsöka | Fullgöra avtal |
| Svara på frågor innan köp och via kontaktformulär | Berättigat intresse |
| Bokföring och betalningar | Rättslig förpliktelse |
| Säkerhet, förhindra missbruk och delning av konton | Berättigat intresse |
4. Hur länge vi sparar uppgifterna
Vi sparar uppgifterna så länge du har ett aktivt abonnemang och därefter så länge det behövs för de ändamål som anges ovan:
- Bokföringsunderlag sparas i sju år enligt bokföringslagen (1999:1078).
- Supportärenden sparas i upp till 24 månader efter senaste kontakt, så att vi kan hjälpa dig om problemet återkommer.
- Meddelanden via kontaktformuläret raderas senast 12 månader efter att ärendet avslutats.
- Tekniska loggar sparas under kortast möjliga tid, normalt högst 90 dagar.
5. Vem vi delar uppgifter med
Vi delar bara uppgifter med parter som behövs för att leverera tjänsten, och som är bundna av avtal eller egna skyldigheter:
- Betaltjänstleverantörer som hanterar din betalning.
- WhatsApp (Meta) när du väljer att kontakta oss där. Meta behandlar uppgifterna enligt sina egna villkor och sin integritetspolicy.
- Leverantörer av e-post, webbhotell och drift som behandlar uppgifter för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal.
- Myndigheter när vi är skyldiga enligt lag.
Vi säljer aldrig personuppgifter och delar dem inte med andra för deras marknadsföring.
6. Överföring utanför EU/EES
Vissa leverantörer, till exempel WhatsApp, kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Sådana överföringar sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå, exempelvis EU–US Data Privacy Framework, eller EU:s standardavtalsklausuler.
7. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få information om och en kopia av de uppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag),
- få felaktiga uppgifter rättade,
- få uppgifter raderade när de inte längre behövs eller om behandlingen saknar stöd,
- begära att behandlingen begränsas,
- invända mot behandling som grundas på berättigat intresse,
- få ut uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet).
Skicka din begäran till support@iptv-butiken.com. Vi svarar inom en månad. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi lämnar ut uppgifter.
8. Klagomål
Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter vill vi gärna höra det först. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.
9. Säkerhet
Webbplatsen använder krypterad anslutning (HTTPS). Tillgång till kunduppgifter är begränsad till personer som behöver dem för att hjälpa dig. Vi ber aldrig om lösenord, BankID eller kortuppgifter i chatt eller e-post.
11. Ändringar i policyn
Vi uppdaterar policyn när vår behandling förändras. Datumet för senaste ändring står överst på sidan. Vid väsentliga ändringar informerar vi aktiva kunder.