Kort sammanfattat
- Ångerfristen är 14 dagar från den dag avtalet ingicks
- Har tjänsten börjat levereras på din begäran betalar du för den tid du hunnit använda
- Du ångrar dig genom ett tydligt meddelande till oss
- Pengarna betalas tillbaka senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande
1. Din ångerrätt
Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra ett köp som gjorts på distans inom 14 dagar. För tjänster räknas ångerfristen från den dag avtalet ingicks – hos oss den dag betalningen bekräftades och dina inloggningsuppgifter skickades.
2. När tjänsten börjar direkt
De flesta kunder vill börja titta samma dag som de beställer. När du begär att tjänsten ska börja levereras under ångerfristen och sedan ångrar dig, har vi rätt till skälig ersättning för den del av tjänsten som hunnit levereras fram till dess att du meddelade oss. Ersättningen räknas i proportion till hela periodens pris.
Exempel: Du köper 1 månad och ångrar dig efter 5 dagar. Då betalar vi tillbaka beloppet för de återstående dagarna.
3. Så ångrar du dig
Skicka ett tydligt meddelande om att du vill ångra köpet till support@iptv-butiken.com eller via WhatsApp +44 7411 284928. Du kan använda standardformuläret nedan, men det är inget krav. Det räcker att meddelandet skickas innan ångerfristen har gått ut.
4. Återbetalning
Vi betalar tillbaka beloppet – med avdrag för eventuell ersättning enligt ovan – senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. Återbetalningen görs till samma betalsätt som du använde, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Du betalar inga avgifter för återbetalningen.
5. Standardformulär för ångerrätt
Kopiera texten, fyll i och skicka den till oss:
Till: iptv Sverige, support@iptv-butiken.com
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande tjänst: IPTV-abonnemang, period: ______
Beställd den: ______ Betalningen bekräftades den: ______
Konsumentens namn: ______
Konsumentens e-post eller telefonnummer som användes vid beställningen: ______
Datum: ______
6. Mer information
Läs också vår återbetalningspolicy, som gäller utöver ångerrätten. Opartisk information om ångerrätt finns hos Hallå konsument, www.hallakonsument.se. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se.